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                    浙大网新:充分发挥全球协同服务优势 顺利交付美国医疗改革大单(ChinaSourcing2013年1-2月合刊企业案例P44)
                    日期:2013年03月28日

                    2012年11月,贝拉克&bull;奥巴马成功连任美国总统,意味着美国医改政策将得以延续。而浙大网新凭借自己的实力,已经从美国医改中分得一杯羹。

                    2010年,浙大网新承接了2140万美元的软件外包项目,为美国最大私立医疗服务中心之一Marshfield Clinic旗下医疗保险机构Security Health Plan(SHP)集成、研发、实施和管理新医改后的核心IT系统。2012年9月,项目成功上线。通过一个多月的试运行,系统凭借强大而稳定的性能表现、便捷友善人性化的客户体验顺利通过了严格的客户验收。

                    值得一提的是,由此,浙大网新成为中国第一家、也是目前唯一一家承接并完成国际大型软件集成总包项目的服务外包商。
                     

                    从美、印软件企业手中夺标

                    成为国际化的IT协同服务领军企业,是浙大网新自成立以来一直追寻的目标。2010年,美国网新拿到SHP项目,是网新公司近年来努力打造海外营销及项目交付团队,通过自有团队开拓美国软件外包市场取得的重大突破性进展。

                    当年,美国总统奥巴马推出医改新政,随之而来的是各医疗保险机构的系统升级。在威斯康辛州,SHP原有的老系统不足以应对医改带来的新的大量数据信息处理,需要建立一个集医疗保险缴纳、支付、清算;医院、医生、参保公司及成员管理;商业保险机构对接与管理;数据统计与分析等诸多功能于一体的新系统,并且这个新系统同时要能和老系统对接,平稳过渡。

                    以往,此类项目都是承包给美国本土企业和印度企业的。这是一个大单子,对于各国服务外包商来说,大家都摩拳擦掌、志在必得。当时,网新的竞争者包括了全球知名、印度排名前三的大型印度外包企业;一个已承接过SHP项目、拥有丰富专业经验和良好人脉资源的三大美国咨询及IT服务商之一;还有本就在医疗行业领域的专业系统软件供应商等等。此前还没有中国外包商独立完成过这么大的外包项目。

                    浙大网新在业界,恰恰是因管理大规模、多系统实施方案的专业性而闻名的。同时,网新制定挻揽本地人力资源的竞争策略,充分发挥自身丰富的行业及项目实施经验。此外,网新还评估了SHP未来的业务流程,制定了实施路线图,在不增加管理费用的同时降低项目成本,主动执行项目实施的风险管理。

                    SHP还要求它的系统集成合作伙伴是灵活的,能够应对项目实施过程不确定的需求和多种变化,并拥有良好的沟通能力,及时提供反馈给项目有关方,保证完整的项目知识转授。总的来看,这个项目的一个成功关键因数是要以管理透明、共享资源、共享管理策略的方式,双方联合担责来保证项目的全面成功。
                    最终,浙大网新凭借自身优势,突出重围,成功夺标。

                    "网新在国际外包行业已经深耕10多年,这次SHP的项目涉及医疗和保险两大专业领域的数据交换、分析和管理,而网新在这两大领域积累了丰富的行业经验,能够将两个领域的知识有效结合;其次,相比美国本土企业,网新拥有较好的成本优势;再次,相比印度企业,网新的优势在于沟通的透明度,我们积极与客户沟通,满足客户的各种需求。"浙大网新执行总裁兼服务外包事业集团总裁钟明博分析。
                     

                    迅速整合全球资源 首度集成总包国际大单

                    以前中国的服务外包商承接的国外大项目,通常是用"派人头"或者分包的方式进行,派人头是指中方将技术人员派给对方,由对方管理;分包则是对方将一个大项目中较为低端的部分交给中方来完成。而浙大网新接到的这单项目是所谓"集成总包",即从咨询、设计、研发、交付到运行维护等都由网新负责。
                    合同签订后,网新快速整合了其全球来自医疗、金融、IT 等垂直领域的专家和开发团队资源,形成了一个强大的技术和咨询团队,仅用了2年时间,就完成了该项目的开发、集成、交付和试运行。

                    网新特此建立了在岸/离岸模型。美国网新是在最前端,与SHP的高管、项目负责人以及项目团队成员进行直接的沟通。美国网新注重的是客户关系、商业机会、业务和IT解决方案、高质量的项目交付和预算规划;上海网新扮演着在岸团队和离岸团队之间窗口的角色,负责项目管理、业务需求,技术和测试设计原则;北京网新负责详细的技术和测试设计、编码和测试执行。

                    浙大网新不仅高质量、高效率地完成了项目,而且仅用了国际上同类项目的一半成本、一半时间。SHP管理层非常赞赏网新敢于承诺、且说了就做到的魄力和积极态度,也非常认可网新坚韧的毅力和愿意接受新挑战的团队精神。

                    这次SHP项目成功交付,是充分发挥网新协同服务的全球交付平台优势的结果。由此,浙大网新也成为中国第一家、且是目前唯一一家承接并圆满完成国际大型软件集成总包项目的服务外包商。这个项目显然具有很强的示范效应,网新也从中积累了非常宝贵的总包经验,锤炼出优秀的团队,历练出各个领域的人才。未来,网新也寄希望在在美国、日本和中国国内三大市场都能在高端市场、总包领域有大的突破。
                     

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